3.5.3
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL: RAZONAMIENTO BASADO EN CASOS
Esta técnica
de inteligencia artificial intenta llegar a la solución de nuevos problemas, de
forma similar a como lo hacen los seres humanos.Es una tecnología de la
inteligencia artificial que representa el conocimiento como una base de datos
de casos y soluciones.
Cuando un individuo
se enfrenta a un nuevo problema comienza por buscar en su memoria experiencias
anteriores similares a la actual y a partir de ese momento establece semejanzas
y diferencias y combina las soluciones dadas con anterioridad para obtener una
nueva solución. Este proceso es intuitivo y la persona
lo realiza prácticamente sin darse cuenta. Una vez que la persona tiene
situadas un grupo
de situaciones anteriores similares a la actual, analiza las variantes que se
presentan en la nueva situación y cómo puede dar respuesta a estos cambios. De
manera resumida el proceso ocurre como sigue:
El individuo
buscó en su memoria casos similares.
Intenta
inferir una respuesta a partir del caso mas similar que encontró.
Tuvo que
realizar algunas concesiones y ajustes para adaptar el caso anterior a la
situación actual.
Finalmente la
solución obtenida no es igual a la anterior, pero cumple dos aspectos muy
importantes, el primero da respuesta al nuevo problema y el segundo, ha
enriquecido su experiencia anterior con la nueva solución. El funcionamiento
del RBC parte de estos principios
y para ello comprende cuatro actividades principales:
Recuperar los
casos más parecidos.
Reutilizar el
o los casos para tratar de resolver el nuevo problema.
Revisar y
adaptar la solución propuesta, en caso de ser necesario.
Almacenar la nueva
solución como parte de un nuevo caso.
Un nuevo
problema se compara con los casos almacenados previamente en la base de casos y
se recuperan uno o varios casos. Posteriormente se utiliza y evalúa una
solución, sugerida por los casos que han sido seleccionados con anterioridad,
para ver si se aplica al problema actual. A menos que el caso recuperado sea
igual al actual, la solución probablemente tendrá que ser revisada y adaptada,
produciéndose un nuevo caso que será almacenado. La elaboración de un sistema
que emplea el RBC presenta dos problemas principales: el primero saber cómo
almacenar la experiencia de tal forma que ésta pueda ser recuperada en forma
adecuada y el segundo conseguir utilizar la experiencia previa en un problema
actual.
La forma de
representar y almacenar estas experiencias se realiza a través de casos. Un
caso mantiene todos los atributos y características relevantes de un evento
pasado. Estas características servirán como índices para la recuperación del
caso futuro.De acuerdo a la naturaleza del problema tratado se define la
representación del caso, es decir, cuáles son los atributos importantes, qué
problemas serán tratados,
cuál es la solución propuesta, etc. Además es necesario definir el o los
mecanismos de recuperación de casos.
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